Política de Privacidade

A O Cobra respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e guardamos as suas informações quando utiliza o nosso website ou faz uma reserva.

1. Quem é o Responsável pelo Tratamento

O Cobra

R. de São João de Deus n° 36, Vila de Rei, Portugal

Email: geral@ocobra.pt

2. Dados que Recolhemos

Quando efetua uma reserva recolhemos:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Datas de check-in e check-out
Número de hóspedes
Informações de pagamento (processadas pela Stripe — não armazenamos dados de cartão)

Guardamos também a preferência de idioma (PT/EN/ES) no armazenamento local do seu browser.

3. Para que Utilizamos os Seus Dados

Processar e confirmar a sua reserva
Enviar confirmação de reserva por e-mail
Gerir check-in e check-out
Cumprir obrigações legais e fiscais

Base legal: Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD); obrigação legal (al. c)).

4. Partilha com Terceiros

Stripe, Inc. — processamento de pagamentos. Consulte a Política de Privacidade da Stripe.
Plutão Visionário — fornecedor da plataforma do website e do sistema de reservas, que trata os dados por nossa conta (subcontratante). Os dados são alojados na Google Cloud (Google LLC), em servidores nos Estados Unidos, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
Serviço de envio de email — utilizado para enviar a confirmação da reserva.
Google Maps e Google Fonts (Google LLC) — o mapa e os tipos de letra do website são carregados a partir dos servidores da Google, que recebem o endereço IP do visitante.
Não vendemos nem partilhamos os seus dados com outras entidades para fins comerciais.

5. Cookies e Armazenamento Local

Utilizamos:

localStorage (cobra-lang) — guarda a sua preferência de idioma. Não é um cookie de rastreio.
Cookies da Stripe — o script de pagamento da Stripe é carregado no website e pode definir cookies estritamente necessários à prevenção de fraude e à segurança dos pagamentos.

Não utilizamos cookies de análise, publicidade ou rastreio de terceiros.

6. Conservação dos Dados

Os dados de reservas são conservados durante 5 anos após a data de check-out, para cumprimento de obrigações fiscais e legais. Após esse prazo são eliminados.

7. Os Seus Direitos

Tem direito a:

Aceder aos seus dados pessoais
Solicitar retificação ou eliminação
Opor-se ao tratamento ou solicitar limitação
Portabilidade dos dados
Apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt)

Para exercer os seus direitos, contacte: geral@ocobra.pt

8. Segurança

Os dados são armazenados em servidor seguro. As palavras-passe são protegidas com scrypt (hash criptográfico). As comunicações são cifradas via TLS/HTTPS.

O Cobra respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This policy explains how we collect, use and store your information when you use our website or make a booking.

1. Data Controller

O Cobra

R. de São João de Deus n° 36, Vila de Rei, Portugal

Email: geral@ocobra.pt

2. Data We Collect

When you make a booking we collect:

Full name
Email address
Phone number
Check-in and check-out dates
Number of guests
Payment information (processed by Stripe — we do not store card details)

We also store your language preference (PT/EN/ES) in your browser's local storage.

3. How We Use Your Data

Process and confirm your booking
Send booking confirmation by email
Manage check-in and check-out
Comply with legal and tax obligations

Legal basis: Contract performance (GDPR Art. 6(1)(b)); legal obligation (Art. 6(1)(c)).

4. Third Parties

Stripe, Inc. — payment processing. See Stripe's Privacy Policy.
Plutão Visionário — provider of the website and booking platform, processing data on our behalf (processor). Data is hosted on Google Cloud (Google LLC), on servers in the United States, under the EU-US Data Privacy Framework.
Email delivery service — used to send your booking confirmation.
Google Maps and Google Fonts (Google LLC) — the map and fonts are loaded from Google's servers, which receive the visitor's IP address.
We do not sell or share your data with any other parties for commercial purposes.

5. Cookies & Local Storage

localStorage (cobra-lang) — stores your language preference. Not a tracking cookie.
Stripe cookies — Stripe's payment script is loaded on the website and may set cookies strictly necessary for fraud prevention and payment security.

We do not use analytics, advertising or third-party tracking cookies.

6. Data Retention

Booking data is retained for 5 years after check-out, to comply with tax and legal obligations. After that period it is deleted.

7. Your Rights

You have the right to:

Access your personal data
Request rectification or erasure
Object to processing or request restriction
Data portability
Lodge a complaint with the CNPD (cnpd.pt)

To exercise your rights, contact: geral@ocobra.pt

8. Security

Data is stored on a secure server. Passwords are protected with scrypt (cryptographic hash). Communications are encrypted via TLS/HTTPS.

O Cobra respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos su información cuando utiliza nuestro sitio web o hace una reserva.

1. Responsable del Tratamiento

O Cobra

R. de São João de Deus n° 36, Vila de Rei, Portugal

Email: geral@ocobra.pt

2. Datos que Recopilamos

Cuando realiza una reserva recopilamos:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fechas de entrada y salida
Número de huéspedes
Información de pago (procesada por Stripe — no almacenamos datos de tarjeta)

También almacenamos su preferencia de idioma (PT/EN/ES) en el almacenamiento local de su navegador.

3. Uso de sus Datos

Procesar y confirmar su reserva
Enviar confirmación de reserva por correo electrónico
Gestionar el check-in y check-out
Cumplir obligaciones legales y fiscales

Base legal: Ejecución de contrato (RGPD Art. 6(1)(b)); obligación legal (Art. 6(1)(c)).

4. Terceros

Stripe, Inc. — procesamiento de pagos. Consulte la Política de Privacidad de Stripe.
Plutão Visionário — proveedor de la plataforma web y del sistema de reservas, que trata los datos por nuestra cuenta (encargado del tratamiento). Los datos se alojan en Google Cloud (Google LLC), en servidores en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Servicio de envío de email — utilizado para enviar la confirmación de la reserva.
Google Maps y Google Fonts (Google LLC) — el mapa y las tipografías se cargan desde los servidores de Google, que reciben la dirección IP del visitante.
No vendemos ni compartimos sus datos con otras entidades para fines comerciales.

5. Cookies y Almacenamiento Local

localStorage (cobra-lang) — guarda su preferencia de idioma. No es una cookie de rastreo.
Cookies de Stripe — el script de pago de Stripe se carga en el sitio web y puede establecer cookies estrictamente necesarias para la prevención del fraude y la seguridad de los pagos.

No utilizamos cookies de análisis, publicidad ni rastreo de terceros.

6. Conservación de Datos

Los datos de reservas se conservan durante 5 años tras el check-out, para cumplir obligaciones fiscales y legales. Tras ese plazo son eliminados.

7. Sus Derechos

Acceder a sus datos personales
Solicitar rectificación o supresión
Oponerse al tratamiento o solicitar limitación
Portabilidad de datos
Presentar reclamación ante la CNPD (cnpd.pt)

Para ejercer sus derechos, contacte: geral@ocobra.pt

8. Seguridad

Los datos se almacenan en un servidor seguro. Las contraseñas están protegidas con scrypt. Las comunicaciones están cifradas mediante TLS/HTTPS.